Kebijakan ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Aplikasi VENTENY sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Aplikasi) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan, pemblokiran dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang diberikan Pengguna kepada VENTENY (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi”).

Dengan mengklik “Daftar” yang tersedia di laman pendaftaran Aplikasi, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah diberitahu dan memahami seluruh ketentuan Kebijakan ini untuk memberikan persetujuan kepada VENTENY. Apabila Pengguna tidak mengizinkan pengolahan Data Pribadi seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, mohon untuk TIDAK menggunakan Aplikasi VENTENY atau mengakses situs VENTENY.

A. Perolehan Data Pribadi Pengguna

VENTENY mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi serta tujuan-tujuan lainnya selama diziinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan, sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
   1. a. Membuat atau memperbaharui akun VENTENY dan/atau menggunakan Aplikasi VENTENY;
   2. b. Menghubungi VENTENY, termasuk melalui layanan pelanggan (“customer service”);
   3. c. Mengisi survei yang dikirimkan oleh VENTENY atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili VENTENY;
   4. d. Mempergunakan layanan-layanan dalam Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi serta detil transaksi lainnya;
   5. e. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, virtual account, instant payment, internet banking; dan/atau
   6. f. Menggunakan fitur pada Aplikasi yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
2. Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. a. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
   2. b. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Aplikasi, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
   3. c. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan pixel tags dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
   4. d. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan Bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jarangan seluler; dan/atau
   5. e. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum.
3. Data yang diperoleh dari pihak ketiga yang menyediakan layanan di dalam aplikasi.

B. Penggunaan Data Pribadi

VENTENY dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna;
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
   1. a. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Aplikasi VENTENY, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian dan penelitian dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas;
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan customer service yang tepat untuk mengatasi permasalahan:
   1. a. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
   2. b. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
   3. c. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan VENTENY;
   4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh VENTENY, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
   5. d. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
   6. e. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya melalui Aplikasi.
4. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
5. Dalam keadaan tertentu, apabila VENTENY perlu menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakkan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan VENTENY, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.

C. Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga Aplikasi tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS dan Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat Aplikasi pertama kali meminta akses terhadap data tersebut.
2. Setelah transaksi jual beli melalui Aplikasi berhasil, Pembeli (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap produk, layanan, kepuasan Pengguna Aplikasi di Apple Store dan/atau Play Store.
3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin dan metode pembayaran pada Aplikasi.
4. Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa ulasan, pesan pribadi atau pesan pribadi dari admin customer service yang dikirimkan oleh VENTENY melalui fitur pengaturan pada Aplikasi. VENTENY tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
5. 5. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi VENTENY untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Aplikasi maupun layanan Aplikasi lainnya.

D. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

1. VENTENY melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk email dan kata sandi Pengguna.
2. VENTENY dengan menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, VENTENY tidak dapat menjamin 100% (seratus persen) keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada VENTENY oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
3. VENTENY akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali VENTENY, apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal VENTENY membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan VENTENY, Pengguna sepakat dan mengakui bahwa penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

E. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan

1. VENTENY mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna bagi Pengguna untuk memberi VENTENY secara tepat waktu tentang segala perubahan Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali VENTENY.
2. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali VENTENY melalui customer service VENTENY. Namun, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh VENTENY apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang lengkap dan benar untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. VENTENY berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang VENTENY miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang VENTENY anggap tidak relevan, tidak serius atau menyulitkan proses permohonan tersebut.

F. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna

1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan VENTENY terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi VENTENY melalui customer service VENTENY atau kepada kontak VENTENY yang diatur dalam Kebijakan ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
2. VENTENY akan menyelidiki atau menginvestigasi keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna pada kesempatan pertama.

G. Informasi tentang Anak-anak

Aplikasi tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun (“Anak”) VENTENY tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan Data Pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari siapapun di bawah usia 13 tahun dan bagian apapun dari Aplikasi atau layanan VENTENY lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan izin bagi anak-anak yang berada di asuhan Pengguna untuk menyerahkan Data Pribadi ke VENTENY. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun yang berada di bawah asuhan Pengguna dibuka kepada VENTENY, Pengguna dengan ini menyutujui pemrosesan Data Pribadi Anak tersebut dan akan mengeluarkan dan/atau menghapus setiap Data Pribadi yang VENTENY yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah.

H. Hubungi VENTENY

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan atau klaim mengenai Kebijakan ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi customer service melalui laman www.venteny.co.id, no. tlp. 0817 4100 300 dan email supportid@venteny.com

I. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

VENTENY akan menyimpan Data Pribadi dan/atau informasi lainnya selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

J. Pembaruan Kebijakan Privasi

VENTENY dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan ini. VENTENY menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa hlaman KEbijakan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahun perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Aplikasi maupun layanan VENTENY lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan.